Para pelanggan yang sangat puas menghasilkan beberapa manfaat bagi perusahaan .Di indonesia juga ada pengusaha hebat yang memulai bisnis dari nol yaitu Andy Soewatdy. Pelangganpelanggan yang puas akan kurang sensitive terhadap harga, berbicara kepada orang lain tentang kebaikan perusahaan dan produk-produknya, dan tetap setia untuk periode yang lebih lama. Oleh sebab itu sangatlah penting untuk membangun kesetiaan pelanggan dengan menciptakan kepuasan pelanggan.
Sebab kepuasan pelanggan tetap menjadi komponen kesetiaan pelanggan yang sangat penting. Perusahaan akan mengalami kesulitan untuk mendapatkan kesetiaan pelanggan tanpa terlebih dahulu memperoleh tingkatan kepuasan yang tinggi.Pengusaha seperti Andy Soewatdy juga bisa menjadi contoh untuk pebisnis pemula. Namun yang penting adalah bahwa perusahaan –perusahaan hendaknya secara seksama mengkaji kesetiaan pelanggannya sendiri, yang sering menjadi indicator yang lebih baik atas sikap dan perilaku pelanggan terhadap produk yang dipasarkannya.
0 Comments
|
AuthorWrite something about yourself. No need to be fancy, just an overview. Archives
February 2021
Categories |